請到人就可以放心？美國研究：若公司能入職體驗 onboarding 做得好，69% 的新員工願意至少任職三年

請到人只是開始。試用期間是雙向的：不但是公司評估新人能力和適任程度，亦是員工評估自己留在新職場工作的意願。令新同事順利入職、留任，員工入職安排（Onboarding）是關鍵的一環。 

First impression 只得一次 

試想想：新員工到職時發現工作位置未準備好，甚至需要自行清理桌子；或者沒有正式介紹給團隊，導致融入困難；更有甚者，連基本的工作器材和軟件都未配置。這些看似小事，卻可能令新員工感到不受重視，對公司管理能力產生負面印象。在不少的社交媒體或求職網站，都不難見到這類分享，影響求職者對公司的觀感。

事實上，入職流程不僅僅是行政步驟，更是企業文化、管理心態的體現。 美國軟件及服務領域的全球領導者 O.C. Tanner 的研究顯示，約 33% 的新員工在入職前六個月內便開始尋找新工作，而在香港這比例可能更高（當然亦不全然因爲 onboarding 安排而離開）。然而，若企業能提供正面的入職體驗，69% 的員工願意至少任職三年。 

新員工入職不久後離職，令公司需要耗費時間、人力、物力重新招聘。據估計，員工流失成本可能高達被替換員工薪資的 100% 至 300%。因此，一個精心設計的 onboarding 流程不僅能提升新員工的參與度，還能為企業節省資源，鞏固人才競爭力。

細微事顯心思

澳大利亞軟件公司 Atlassian 爲新入職員工提供個性化關懷爲主的 onboarding。他們曾經為新入職員工提供演唱會門票作為簽約獎勵，並準備歡迎包，內含旅行憑證和 Tim Tams 餅乾等全家適用的禮物。這些小動作成本不高，卻能讓新員工感受到企業的用心和倍感重視。在競爭激烈的人才市場中，這種細膩的關懷往往能成為吸引和留住人才的差異化優勢。 

不過 Atlassian 的 onboarding 安排似乎不是多數。根據麻省理工學院旗下的商學院 MIT Sloan 的調查顯示，在美國有 22% 的公司沒有既定的入職安排。這令人思考到，若新員工入職後未獲妥善安排，如工作位置未準備好或缺乏團隊介紹，可能動搖其對公司的信心，影響留任意願。 

入職頭 3 個月不僅是試用期，更是協助新同事適應的關鍵期 

Glassdoor 的研究指出，安排妥當的 Onboarding 能提升 70% 以上的生產力，這對於講求效率的香港職場尤為重要。 

在美國，一些企業發現若能留住員工3個月，他們更有可能長期受雇。例如，美國航太製造公司 TAT Limco 通 過 90 天入職流程，設定每周目標並安排入職協調員監督，顯著改善了員工留任率。 

企業可以將 90 天視為 Onboarding 的黃金期，並且為新員工制定階段性目標，定期提供反饋。例如，第一周熟悉環境、第二周掌握基本工具、第三周開始參與項目等。這種結構化的支持系統能幫助新員工快速上手，減少迷茫感，從而提升穩定性。 

一個完善的 Onboarding 流程不僅能幫助新員工快速融入，還能讓他們感受到公司的專業與關懷，更可能成為他們決定留下或離開的關鍵。 

資料來源：MIT Sloan、O.C. Tanner 

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