微管理 | 團隊士氣低落、下屬覺得壓抑……. 會不會是你管太多了

有一個朋友曾經向我抱怨：「做經理，就好像所有事都要「經你」（他本人）。」 

職場中，領導風格對於一個團隊的工作士氣和效率有著深遠的影響。有一類下屬，無論事無大小都想「經你」、問你意見；對應的，有一類上司，喜歡鉅細無遺地設計好團隊的工作流程，亦會嚴密監督同事的工作進度和細節，令同事覺得好壓抑。 

不知道在你的 office 是否有這類上司，抑或，你就是那位上司？

凡事都想「管理 / 你」，爲什麼？ 

微觀管理（micromanagement）源於領導者的控制慾望、對團隊缺乏信任或者對自身能力的不安全感。微觀管理更多是基於自身的情況，未必與工作本身有關。例如他們的成長經驗讓他們很容易對事情感到焦慮、趨向完美主義的個性、也害怕因爲自己做得不好（或是不「夠」好）而受到別人的指責或失望。 

內在的焦慮造就了他們事事想要親力親爲，確保事情不會失控，並且以過度干預別人的工作、不信任團隊同事能力的行爲來呈現。 

微觀管理打造了以執行爲主的團隊 

一個團隊憑藉成員們的學歷、工作經驗、創造力等而爲工作提供多元的想法及建議，拼出火花；而當主管認爲自己的想法已經是最好最穩妥時，就較難接受其他人的意見，並只會要求員工跟從自己的做法。員工漸漸地明白到自己的想法根本不重要，而不再提出意見（即使自己的方案比目前的好）；而當遇到問題時，爲了確保「這是主管的決策 / 應對方案」，他們會傾向直接向主管尋求答案，不願意自行思考解決方法。 

微觀管理不鼓勵集思廣益之餘，亦可能會打擊同事的士氣 – 工作中似乎不能發揮所長，亦只能按主管的說法行事。他們會否感到自己被低估及不被信任？會滿意和投入工作嗎？  

主管像一根兩頭燒的蠟燭 

主管的角色是帶領和管理團隊。諷刺的是，在微觀管理的影響下，主管自己決定所有工作流程，或過份監督團隊成員的工作，令自己的工作量大增之餘，亦因爲需要回覆員工的所有請示及批准，而導致決策停滯，影響工作效率。 

若然我就是這類管理者…… 

零容忍錯誤的代價，就是使得你心力交瘁。不妨思考一下，你一直追求的零錯誤和完美是否實際？驅使你有此追求的原因是什麼？在當下你有何感受？ 

覺察自己的行爲之餘，你亦可以考慮以下的建議：  

• 考慮向同行、導師或團隊尋求反饋，以了解他人如何看待你的管理風格，以及哪些方面可以改進。 

• 授權，而非干涉：信任是任何有效團隊的標誌。表現對員工的信任，給予他們自主權和執行任務的空間。提供團隊所需的資源和支持，抵制控制一切的衝動。讓他們做決策，在一個能夠容忍錯誤的心理安全環境中學習。培養一個讓團隊感到自在提問和提出問題的環境。 

• 從執行者到領導者：轉變焦點：在晉升為領導角色時，表現出色並擅長做事的新星可能會在轉變中陷入微觀管理。委派任務，信任團隊的專業知識，專注於大局，賦予他人權力。

若然我被上司微觀管理…… 

首先，不要有改變別人的念頭，或認爲對方會改變。另外，事事都要管的上司可能最怕被否定，所以當衆被拒絕可能是大忌，應儘量避免直接或當面拒絕、質疑對方。若然你真的很想提建議，不妨與他們個別討論。最後，考慮到你的上司的管理方式是由內在的焦慮使然，倒不如定時向對方彙報自己的工作進度，令對方感到安心。