心很累 | 新人入職冇耐又走！ 如何擺脫惡性循環?

新員工入職不久，就遞辭呈? 招聘、面試、簽約、離職…… 好幾次來來回回，新請的員工從來留不住。到底是哪裏出問題? 資深 HR 爲你解構箇中問題。 

聘任準則是否貼近工作實際情況 

例如，某公司在招聘前線員工時，只集中評核應徵者的說話表達能力。而其實此類職位可能需要其他個人能力 / 性格特質，例如聆聽客戶的表達、同理心 (安撫客戶的情緒)、個人情緒管理 (可能會接收到不同人所表達的情緒)、應變及分析能力。建議人資定期檢視聘任準則，並與部門主管了解清楚實際工作情況及要求，按需要調整遴選準則。 

面試官所描述的，與實際情況落差很大 

面試不僅是爲了評核應徵者的能力，也爲了讓應徵者了解招聘職位的目的、公司的基本情況、工作、團隊的情況等，讓應徵者自行評斷自己是否適合和合作的意願。有些面試官在面試時，未有客觀描述工作內容、要求、挑戰，而過分吹噓誇大。至新人到職時感覺實際情況與面試時所理解的落差很大，心理上亦難以調整。 

HR 可以考慮讓公司的人資部門及部門主管同事參加職能面談的訓練，以增進面談表達的技巧。 

適應不良之餘，亦未有足夠的入職支援 

新入職員工需要時間了解及適應的事有很多 – 工作職責、內容、公司環境、團隊文化、與團隊同事的合作等。若然在新入職之時沒有得到適切的協助，就可能會難以適應。公司的人資應該定期檢視新人入職的支援配套是否足夠，及於員工入職前與部門主管溝通，確保同事能夠得到足夠的指示 (例如聯絡渠道) 及協助，儘快投入新環境。