員工明明有想法，卻不願意發聲？「安靜藏私」所反映的職場問題

---

安靜藏私 (Quiet Constraint) 是指員工選擇保留自己學到的知識和技能，不與其他人分享；或者是當自己有想法或見到問題時，不會主動提出。根據 Kahoot 在 2022年公佈的工作場所文化報告，接近六成的受訪員工承認自己沒有與其他同事分享可能對工作有益的知識或資訊；而 Z 世代 (即於 1997 年至 2012 年期間出生的人) 的族群佔了當中的七成七。 

---

當員工選擇「只做份內事」，不但會爲公司帶來不少的損失，更會阻礙員工自身的發展。「安靜藏私」單純是員工的個人問題？爲什麼會有這個情況？ 

員工不想出聲的原因 

有二成六的受訪者表示他們沒有被要求分享資訊，及二成三的受訪者認爲他們的上司或僱主沒有給他們發揮的空間。 

主管的領導方式，可能會讓員工傾向不去表達自己的想法，例如： 

• 本身性格比較獨斷 / 喜歡自己決定所有安排，不曾詢問員工意見； 

• 「形式上」會邀請下屬提供意見，而又不斷反對甚至批評對方； 

• 經常中斷對方的說話，否定及強迫對方接受自己的意見 

• 員工在工作中犯錯就會被責罵 

面對主管以權威式的領導，容易形成「講左都冇用」，甚至是講多錯多、多做多錯的心態 – 對於缺乏職場安全感的員工而言，會較難主動分享可能對公司團隊有益的資訊和想法。

在家工作及混合的工作模式讓團隊之間疏遠 

疫情期間，不少公司推行了在家工作(Work from home)及混合 (Hybrid mode) 的工作模式，團隊成員可以交流的機會不但變少，自身亦較難有投入團隊的感覺。另外，當工作分工變得越仔細，員工就會更少機會與其他人合作，就較難共享彼此的學習到的知識和資訊。 

同時，遠端工作亦會令員工較難表現自己 – 若然職場的競爭意識較強，員工就更加不傾向主動向其他同事共享知識。 

延伸閱讀：混合工作模式 | 返 Hybrid mode 的兩三事 

員工選擇不共享知識或資訊，無疑是對公司而言是損失。若然團隊出現同事「安靜藏私」的情況，可以如何解決？ 

營造友善的溝通環境，提升員工的心理安全感 

不妨覺察一下團隊之間的溝通方式漸趨單向？或者改變自己的心態，拚除自己控制狂、或者自己比團隊任何人都「知得更多，懂得更多」的念頭：原來每個人對同一件事都可能會有不同的切入點和理解，都可能是得着。另外，檢視自己的表達和回應別人的方式，讓其他人能夠感到舒服及有信心向你分享，營造一個友善的職場溝通環境。 

當員工主動共享資訊時，應明確地給予肯定及認同 

對於員工願意對團隊的工作流程提出意見，若然有正面和明確的肯定，都會有利於對員工和團隊的合作氛圍。根據 Gallup 的調查，有 78%的員工希望管理層對自己的付出予以認同。或者不是所有的知識共享 / 意見都是對工作流程有助，但我們可以去欣賞和肯定同事提出意見的善意 (good intention) – 這不但會讓大家的溝通更爲正面，亦會鼓勵團隊的其他同事嘗試向你分享自己的見解。